El carácter acogedor y abierto de la ciudad de Madrid se coloca en el centro del nuevo lema que guiará la promoción turística -Madrid es tourist friendly- bajo las directrices del Plan Estratégico de Turismo 2012-2015 que ha presentado la Alcaldesa.
El Plan Estratégico de Turismo descartará la fórmula aplicada en Barcelona de imponer una tasa a la estancia hotelera y apostará por la promoción de nuevos programas con los que atraer al turismo.